동의사항

• 겨울철 한옥 예약안내

  나무, 흙, 돌로 만들어진 한옥의 건축적 특성상 겨울에는 우풍이 있을 수 있습니다. 손님분들의 쾌적한 스테이를 위해 온풍기를 제공해드리지만 양옥에 비해 춥다고 느끼실 수 있습니다. 이로 인한 취소 및 환불은 어려우며 신중한 예약을 부탁드립니다. 또한 겨울 한파에는 동파 및 안전상의 이유로 야외 욕실 사용을 제한하고 있습니다. *한옥 내부에 스파가 있는 지점은 겨울에도 사용 가능합니다. 더 안전하고 즐거운 한옥 스테이 경험을 위한 조치로 손님분들의 너그러운 양해 부탁드립니다. 한옥의 헤리티지를 아껴주시고 지켜주셔서 감사드립니다.

• 여름철 한옥 예약안내

  더채의 모든 한옥은 현대적으로 리모델링 되었지만 장마철 폭우 기간동안 간혹 누수가 발생할 수 있습니다. 한옥의 개선과 보존을 위해 매년 특정 기간 동안은 예약을 받지 않고 한옥 정비에 최선을 다하고 있지만 오래된 한옥의 특성상 장마철 폭우 기간동안은 누수가 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우에는 사전 연락 드리고 있으며, 더 나은 한옥 스테이 경험을 위해 예약이 취소될 수 있는점 양해 부탁드립니다. 

• 스테이는 비대면으로 운영되며 야간에는 직원이 상주하지 않습니다.

• check in/out 16:00/11:00
• 한옥은 목조 건물로 화재와 냄새에 취약합니다. 실내공간은 물론 마당에서도 흡연, 향초, 바베큐 등 화기 사용을 엄금합니다.
• 한옥 특성상 간혹 서까래에서 소량의 흙이 떨어질 수 있습니다. 민감하신 분은 확인 후 예약 진행 부탁드리며 이로 인한 환불은 불가합니다.
• 반려동물은 동반 입실 할 수 없습니다.
• 최대 인원을 초과하는 인원 및 방문객의 입실은 불가합니다.
• 한옥의 특성상 바닥이 뜨거워도 외풍이 있을 수 있습니다. 미리 참고 부탁드립니다.
• 배수 문제로 욕조에는 솔트를 제외한 입욕제 (e.g 오일, 건더기류, 변색 가능성이 있는 제품) 사용을 금합니다.
  *갤러리와 유휘점은 안전을 위해 영하의 날씨에는 외부 스파의 사용이 어려울 수 있습니다.
• 객실내에서 냄새가 심한 요리(e.g 생선류, 삼겹살) 등은 취식하실 수 없습니다.
• 사전에 협의되지 않은 상업 사진 및 영상 촬영, 드론 촬영 등은 불가합니다.
• 전 지점은 세스코 정기 점검을 실시하고 있습니다.
• 벽과 목조기둥에 테이프 및 접착제 사용을 금합니다.
• 전자기기 사용 미숙으로 인한 고장 및 객실 내 가구, 기물 등의 파손 시 추가금이 청구될 수 있습니다.
• 주차장은 따로 마련되어 있지 않으며 근처 유료주차장을 안내해드리고 있습니다.
• 객실내 일회용품 사용 제한 권고에 따라 치약과 칫솔은 제공되지 않는점 양해 부탁드립니다.
• 4박 이상 주무시는 경우 미리 요청하시면 무료로 침구와 수건 교체 및 간단한 객실 정비를 진행해드리고 있습니다.
  2박 숙박 시, 침구 및 수건 교체와 객실 정비는 진행되지 않습니다.
• 그 외 추가적인 문의사항이 있는 고객님께서는 더채 컨시어지(1544-1431)로 연락 바랍니다.

예약안내

• 예약신청 후 결제가 완료되면 예약확정 문자를 보내드립니다.
• 계좌이체의 경우 12시간 이내에 입금확인이 되지 않는 경우 자동으로 예약이 취소됩니다.
• 이체하시는 성함과 예약자가 다른 경우, 더채 컨시어지(1544-1431)로 연락 또는 요청사항에 기입 부탁드립니다. 
• 비밀번호 및 자세한 체크인 안내는 입실 당일 오전 10시에 문자로 안내드립니다.
• 결제 및 취소에 관한 자세한 사항은 예약하신 채널의 안내문을 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
• 예약의 확정은 위 사항을 모두 숙지하고 동의함을 의미합니다.

취소 환불 규정